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安科瑞遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在智能電網(wǎng)管理中的應(yīng)用方案

瀏覽次數(shù):250更新時(shí)間:2024-08-15
摘要: 本文旨在深入探討遠(yuǎn)程抄表在電力客戶服務(wù)中的應(yīng)用,詳細(xì)闡述其工作原理、優(yōu)勢(shì)、面臨的挑戰(zhàn)以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)相關(guān)技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用案例的分析,揭示遠(yuǎn)程抄表對(duì)提升電力客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的重要作用。
一、引言
隨著科技的飛速發(fā)展,電力行業(yè)也在不斷進(jìn)行數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。遠(yuǎn)程抄表作為其中一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù),正在逐漸改變電力客戶服務(wù)的模式和質(zhì)量。傳統(tǒng)的人工抄表方式不僅效率低下、容易出錯(cuò),而且給電力企業(yè)和客戶都帶來(lái)了諸多不便。遠(yuǎn)程抄表的出現(xiàn)有效地解決了這些問(wèn)題,為電力客戶服務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
二、遠(yuǎn)程抄表的工作原理
遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)主要由電能表、采集終端、通信網(wǎng)絡(luò)和主站系統(tǒng)等部分組成。電能表用于計(jì)量用戶的用電量,采集終端負(fù)責(zé)采集電能表的數(shù)據(jù),并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至主站系統(tǒng)。通信網(wǎng)絡(luò)可以是電力線載波、無(wú)線通信(如 GPRS、NB-IoT 等)或者光纖通信等方式。主站系統(tǒng)對(duì)接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和存儲(chǔ),為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理和客戶服務(wù)提供支持。
以基于無(wú)線通信的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)為例,采集終端內(nèi)置無(wú)線通信模塊,能夠定期或?qū)崟r(shí)地將電能表的數(shù)據(jù)發(fā)送至附近的基站?;驹偻ㄟ^(guò)核心網(wǎng)將數(shù)據(jù)傳輸至電力企業(yè)的數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析和處理,生成用戶的電量賬單、用電分析報(bào)告等信息。
三、遠(yuǎn)程抄表在電力客戶服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

(一)提高抄表效率和準(zhǔn)確性

傳統(tǒng)的人工抄表需要抄表員逐戶上門(mén)讀取電能表數(shù)據(jù),工作強(qiáng)度大且容易受到人為因素的影響,如抄表失誤、估抄、漏抄等。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)抄表,大大提高了抄表效率,減少了人工抄表帶來(lái)的誤差,確保了電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
例如,某電力公司在未采用遠(yuǎn)程抄表之前,每月需要派出大量抄表員進(jìn)行人工抄表,平均抄表時(shí)間為每戶 10 分鐘左右。采用遠(yuǎn)程抄表后,抄表時(shí)間縮短至每秒數(shù)戶,而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到了 99.9%以上。

(二)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶用電情況

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)采集用戶的用電數(shù)據(jù),電力企業(yè)能夠及時(shí)掌握用戶的用電負(fù)荷、功率因數(shù)等信息,為電網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度和優(yōu)化提供依據(jù)。同時(shí),用戶也可以通過(guò)手機(jī) APP 或網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)查看自己的用電情況,了解用電規(guī)律,合理安排用電。
比如,某用戶通過(guò)手機(jī) APP 發(fā)現(xiàn)自己在夜間的用電量較大,經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)是一臺(tái)老舊冰箱在夜間耗電較多。用戶及時(shí)更換了冰箱,降低了用電成本。

(三)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電

通過(guò)對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的分析,遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電情況,如電量突增突減、漏電、竊電等。電力企業(yè)可以及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,保障電力供應(yīng)的安全和穩(wěn)定,維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
例如,某小區(qū)的一戶居民用電量突然大幅增加,電力公司通過(guò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到這一異常情況,及時(shí)派人上門(mén)檢查,發(fā)現(xiàn)是用戶家中的電線短路導(dǎo)致漏電。電力公司迅速修復(fù)了故障,避免了安全事故的發(fā)生。

(四)提升客戶滿意度

遠(yuǎn)程抄表為用戶提供了更加便捷、準(zhǔn)確的電量查詢和計(jì)費(fèi)服務(wù),減少了因抄表不準(zhǔn)確或計(jì)費(fèi)糾紛導(dǎo)致的客戶投訴。同時(shí),電力企業(yè)可以根據(jù)用戶的用電情況為用戶提供個(gè)性化的用電建議和節(jié)能方案,提高用戶的用電體驗(yàn),增強(qiáng)客戶對(duì)電力企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。
比如,某電力公司根據(jù)用戶的用電習(xí)慣和負(fù)荷曲線,為用戶制定了合理的分時(shí)電價(jià)方案,用戶在低谷時(shí)段用電,電費(fèi)大幅降低,對(duì)電力公司的服務(wù)贊不絕口。
四、遠(yuǎn)程抄表在電力客戶服務(wù)中面臨的挑戰(zhàn)

(一)通信可靠性問(wèn)題

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)依賴于通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,如果通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或信號(hào)不穩(wěn)定,可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或延遲。特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或信號(hào)覆蓋較差的區(qū)域,通信問(wèn)題可能更加突出。
例如,在山區(qū)或農(nóng)村地區(qū),由于地形復(fù)雜、基站覆蓋不足,無(wú)線通信信號(hào)可能較弱,影響遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量。

(二)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)

遠(yuǎn)程抄表涉及大量用戶的用電數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)包含了用戶的個(gè)人信息和用電習(xí)慣,如果數(shù)據(jù)泄露或被非法利用,將給用戶帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。因此,必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施,確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。

(三)設(shè)備兼容性和維護(hù)管理

由于市場(chǎng)上存在多種類(lèi)型和規(guī)格的電能表和采集終端,不同廠家的設(shè)備之間可能存在兼容性問(wèn)題,增加了系統(tǒng)集成和運(yùn)維的難度。此外,遠(yuǎn)程抄表設(shè)備需要定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí),以確保其正常運(yùn)行,但在實(shí)際操作中,設(shè)備維護(hù)管理可能存在不到位的情況。
例如,某些老舊小區(qū)的電能表型號(hào)較舊,與新安裝的采集終端不兼容,需要進(jìn)行大規(guī)模的設(shè)備更換,增加了成本和工作量。
五、應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)程抄表挑戰(zhàn)的策略

(一)優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和信號(hào)質(zhì)量。采用多種通信方式相結(jié)合的方式,如電力線載波與無(wú)線通信互補(bǔ),確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。同時(shí),建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制,以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)丟失的情況。
比如,在通信信號(hào)較弱的地區(qū),可以增加信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備或采用有線通信方式作為補(bǔ)充。

(二)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)

采用加密技術(shù)對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,防止數(shù)據(jù)泄露。建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制,限制對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。
例如,電力企業(yè)可以采用數(shù)字證書(shū)、身份認(rèn)證等技術(shù)手段,確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)用戶數(shù)據(jù)。

(三)統(tǒng)一設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

制定統(tǒng)一的電能表和采集終端的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,要求廠家按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和研發(fā),確保設(shè)備的兼容性和互操作性。加強(qiáng)設(shè)備的選型和測(cè)試,確保設(shè)備質(zhì)量符合要求。建立完善的設(shè)備維護(hù)管理體系,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和升級(jí)。
比如,電力行業(yè)可以成立專(zhuān)門(mén)的設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)市場(chǎng)上的遠(yuǎn)程抄表設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和認(rèn)證,保障設(shè)備的質(zhì)量和性能。
六、遠(yuǎn)程抄表在電力客戶服務(wù)中的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

(一)與智能電網(wǎng)的深度融合

隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展,遠(yuǎn)程抄表將與電網(wǎng)的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合,實(shí)現(xiàn)更加智能化的電力管理和服務(wù)。例如,通過(guò)與智能電表、分布式能源管理系統(tǒng)等的集成,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶側(cè)能源的高效管理和優(yōu)化配置。

(二)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)海量的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,為電力企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像、負(fù)荷預(yù)測(cè)、故障診斷等服務(wù),進(jìn)一步提升電力客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平。

(三)向綜合能源服務(wù)拓展

遠(yuǎn)程抄表不僅可以用于電力計(jì)量,還可以拓展到水、氣、熱等多種能源的計(jì)量和管理,為用戶提供一站式的綜合能源服務(wù),滿足用戶多樣化的能源需求。

七、 安科瑞AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

(一)系統(tǒng)方案

系統(tǒng)為B/S架構(gòu),主要包括前端管理網(wǎng)站和后臺(tái)集抄服務(wù),配合公司的預(yù)付費(fèi)電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶計(jì)量箱ADF300L系列,實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量和電費(fèi)管理等功能。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng),達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的,剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。

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(二)系統(tǒng)功能

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)由云平臺(tái)-網(wǎng)關(guān)-預(yù)付費(fèi)電能表組成,通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)完成系統(tǒng)到表的充值、查詢、監(jiān)控、控制及短信報(bào)警等功能。本系統(tǒng)適用于一些大集團(tuán)和大物業(yè),往往需要將多個(gè)物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費(fèi)和管理,面臨著數(shù)據(jù)公網(wǎng)傳輸,財(cái)務(wù)操作分散,在線支付,總部財(cái)務(wù)扎口等復(fù)雜的需求。

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遠(yuǎn)程集中抄表:抄表信息通過(guò)網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)上傳到云平臺(tái),快速便捷,免去人工抄表 。

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水表預(yù)付費(fèi):可是查看某區(qū)域水表的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息,并可以進(jìn)行單表或批量設(shè)置水價(jià)控閥等操作。

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遠(yuǎn)程售電:財(cái)務(wù)集中管理,電量實(shí)時(shí)下發(fā),并比對(duì)充值次數(shù),方便快捷。

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能耗分析:用戶和管理員都可查詢預(yù)付費(fèi)表或管控表每天的用能狀況;可提供能耗分析+財(cái)務(wù)軌跡一體式綜合管理報(bào)表,包含用戶表的能耗、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、能耗和財(cái)務(wù)的期初期末值等數(shù)據(jù)。

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在線支付:商戶可以通過(guò)小程序或者微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線自助充值水電費(fèi),也可以實(shí)時(shí)關(guān)注商鋪用水用電情況。

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短信提醒:金額不足或金額欠費(fèi)提醒、電表充值到賬提醒,都可及時(shí)短信通知商戶。

 

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遠(yuǎn)程控制:可對(duì)任意一塊電表執(zhí)行遠(yuǎn)程拉閘或保電等一系列遠(yuǎn)程控制操作,方便管理。

(四)安科瑞產(chǎn)品選型

 

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(五)結(jié)束語(yǔ)

遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的應(yīng)用是提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ), 也是滿足客戶用電需求的重要條件,同時(shí)也是提高我國(guó)節(jié)能 措施的重要依據(jù),為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提升做 出了突出的貢獻(xiàn)。同時(shí),遠(yuǎn)程抄表技術(shù)還可以有效的保證客 戶用電的安全,減少漏電現(xiàn)象的發(fā)生,從而為企業(yè)良好形象的建立奠定基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展的道路提供重要的支持。

參考文獻(xiàn)

[1]汪瓊?cè)?/strong>.探析遠(yuǎn)程抄表對(duì)電力客戶服務(wù)的提升[J].數(shù)字通信世界,2018:266+284.

[2]張珂瑄 . 遠(yuǎn)程抄表在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 [J]. 工程技術(shù) :文摘版,2016(10): 00240-00240.

[3]企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè).2022.05版.

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